Um einen hohen Qualitätsstandard im Service zu gewährleisten und das Uhlmann-Angebot stetig weiterzuentwickeln, fanden eine ganze Woche lang verschiedene Trainings und Workshops statt. Optimale Einsatzplanung, standardisierte Abläufe bei Inspektions- und Wartungseinsätzen, smarter Gebrauch von Remote-Dienstleistungen waren nur einige von vielen spannenden Themen beim Servicetechniker-Training.
Eindrücke aus den Schulungsräumen von Jordan Gamma in Laupheim
Die Agenda der Schulungswoche war voll besetzt. Jeder Mitarbeiter nahm an mindestens zwei der angebotenen Workshops teil.
Vormittags wurden informierende Vorträge durch verschiedene Referenten gehalten, beispielsweise zu Lieferengpässen in der aktuellen Lage, zu Neuheiten in der Entwicklung oder die Vorstellung des PTC 200 durch das Produktmanagement. Nachmittags standen Workshops zur Einsatzplanung, der Inspektion, zum Serviceeinsatz oder zu Remote-Dienstleistungen auf dem Programm.
Die Workshops waren sehr interaktiv gestaltet und weckten reges Interesse.
Das Quiz rund um unsere Servicetechniker
Wie viele Servicetechniker gibt es in Laupheim? Wie viele gibt es global?
In Laupheim gibt es 56 Servicetechniker. Bei den Tochtergesellschaften sind es 40 Servicetechniker, also insgesamt 96 bei Uhlmann weltweit!
Wie viele Montagetage sind die Servicetechniker aus dem Standort Laupheim im Schnitt unterwegs?
In 2022 waren es insgesamt 7685 Tage. Im Schnitt sind es 137 Reisetage pro Techniker!
Wie viele Länder haben wir durch unsere Services schon bereist? (Wie viele Kontinente)
Unsere Servicetechniker haben schon 86 verschiedene Länder auf vier Kontinenten bereist!
Das weit entfernteste Land war?
Neuseeland
Der längste Einsatz in 2022 war?
Im Jahr 2022 war einer unserer Servicetechniker ganze 12 Monate am Stück bei einem Kunden in den USA.
Wie viele Servicetechniker waren bereits über 200 Tage am Stück für Uhlmann im Einsatz?
Fünf Mal waren es mehr als 200 Reisetage: 280, 234, 221, 217, 205
Wie viele Leute kümmern sich im Innendienst um den Service? Wie viele insgesamt?
Von der Einplanung bis zur Rechnungsstellung sind es 14 Mitarbeiter, die zuständig für alle reisenden Mitarbeiter bei Uhlmann sind, nicht nur für die Servicetechniker.
Wie viele Servicetechniker sind insgesamt 24/7 auf Bereitschaft?
31 verschiedene Techniker aus unterschiedlichen Abteilungen sind in rollierenden Diensten auf Bereitschaft. Pro Woche sind 5 Techniker 24/7 in Bereitschaft.
Wie viele 48 Stunden-Einsätze gab es im letzten Jahr? (Einsätze von Anruf bis vor Ort/Einsatz < 48 Stunden)
Im Kalenderjahr 2022 gab es rund 130 dieser kurzfristigen Einsätze!
Am Ende der Veranstaltung waren alle Teilnehmer und die Führungskräfte sehr zufrieden mit dem Ablauf und den Ergebnissen. An dieser Stelle ein Herzliches Dankeschön an unser Serviceteam für den Einsatz vor Ort beim Kunden, an das Organisationsteam der Veranstaltung und alle Teilnehmenden!
Besser dank Ihnen!
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