Zu Beginn meines Prak­ti­kums bei Uhlmann stieg ich in das DXP-Projekt ein, ohne zu wissen, was mich erwarten würde. Digital Expe­ri­ence Plat­form (DXP) – allein der Begriff klang schon span­nend und viel­ver­spre­chend. Doch was sich dahinter verbarg, war nicht nur eine tech­ni­sche Platt­form, sondern ein Projekt, das ich hautnah miter­leben durfte, mit all seinen Heraus­for­de­rungen, Erfolgs­mo­menten und natür­lich jeder Menge neuer Erfah­rungen.

Von der Idee zur Umset­zung – die Sicht einer Studentin

Unsere dama­lige Website konnte man mit einem alten Auto verglei­chen: veraltet, langsam und nicht beson­ders nutzer­freund­lich. Die Sicht­bar­keit sank, da die Seiten­struktur und Inhalte nicht den Anfor­de­rungen der Such­ma­schinen entspra­chen und die Navi­ga­tion wie ein Laby­rinth war.

Eine meiner ersten und wich­tigsten Aufgaben lautete: Unter­stüt­zung beim Relaunch der Website. Wir analy­sierten die bestehende Website, iden­ti­fi­zierten Schwach­stellen und entwi­ckelten Lösungen, die in die neue Digital Expe­ri­ence Plat­form (DXP) inte­griert wurden. Im Team planten wir den Inhalt und die Struktur der neuen Website, um die User Expe­ri­ence (UX) zu verbes­sern und die Rele­vanz und Qualität zu erhöhen, die UX beschreibt alle Wahr­neh­mungen und Reak­tionen einer Person, die bei der Benut­zung oder der erwar­teten Verwen­dung eines Produkts/Systems entstehen. Parallel dazu erar­bei­teten wir eine über­sicht­liche und intui­tive Navi­ga­tion, um die Inter­ak­ti­vität der Website zu erhöhen.

Ein weiterer wesent­li­cher Aspekt meiner Aufgaben war das Testen der Module im System und die Über­füh­rung bestehender Inhalte in die neue DXP, welche das Sammeln und Bereit­stellen von Kunden­an­fragen und deren Umwand­lung in Verkaufs­chancen als Teil der Lead Gene­ra­tion erlauben. Durch die Einfüh­rung des neuen digi­talen Corpo­rate Designs und einer klaren Nutzer­füh­rung habe ich die vorhan­denen Daten und Infor­ma­tionen von der alten Website auf die neue Platt­form über­tragen.

Wich­tiger Teil des Projekts war außerdem die Entwick­lung eines Redak­ti­ons­pro­zesses zur Neuerstel­lung und regel­mä­ßigen Aktua­li­sie­rung von Inhalten. Dieser Prozess sollte die Schritte klar aufzeigen sowie effi­zient und struk­tu­riert gestaltet sein.

Heraus­for­de­rungen meis­tern, Erfolge feiern

Natür­lich lief nicht alles reibungslos. Eine der größten Heraus­for­de­rungen war es, die verschie­denen Perspek­tiven und Anfor­de­rungen mitein­ander zu vereinen. Was für eine Abtei­lung gut funk­tio­nierte, passte nicht immer für die anderen. Doch gerade diese Zusam­men­ar­beit zeigte, wie wichtig ein offener Austausch ist. Gemeinsam wurden Lösungen gefunden, und am Ende stand eine Platt­form, die allen Anfor­de­rungen gerecht wurde.

Beson­ders moti­vie­rende Momente gab es natür­lich auch. Zum Beispiel wenn ein komplexer Work­flow endlich funk­tio­nierte, ein langer Abstim­mungs­pro­zess zu einem klaren Ergebnis führte oder die ersten Test­läufe der Platt­form posi­tives Feed­back brachten.

Zahlen, Daten, Fort­schritt: Ein Über­blick

Das Ergebnis des Projekts kann sich sehen lassen: Die neue DXP ist nicht nur eine Platt­form aus verschie­denen vernetzten Lösungen und Tech­no­lo­gien, um (poten­zi­ellen) Kunden über alle digi­talen Kanäle hinweg ein hoch­wer­tiges und einheit­li­ches Erlebnis zu bieten, sondern ein Spie­gel­bild der Zusam­men­ar­beit bei Uhlmann. Mit der erfolg­rei­chen Umset­zung wurde eine Basis geschaffen, auf der zukünf­tige Projekte aufbauen können.

Nun ist sie seit Juli 2024 live – die DXP von Uhlmann – ein Ergebnis, auf das alle Betei­ligten stolz sein können. Denn sie zeigt: Bei Uhlmann stehen nicht nur Inno­va­tion und Technik im Vorder­grund, sondern vor allem die Menschen, die diese Inno­va­tionen möglich machen.

Aber das ist erst der Anfang

Wir haben eine solide Basis für die Digital Expe­ri­ence Plat­form geschaffen, die nun weiter ausge­baut wird. Das Kunden­portal „MyUhl­mann“ ist aktuell ein Minimum Viable Product (MVP), also eine erste funk­ti­ons­fä­hige Version. Um einen Mehr­wert für unsere Kunden zu schaffen, gilt es, zusätz­liche Funk­tio­na­li­täten zu inte­grieren. Derzeit arbeiten wir daran, die Infor­ma­tionen zu den E-Lear­nings auf die Platt­form zu bringen.

Zudem laufen noch Projekte wie der Ausbau von Modulen, die Erwei­te­rung des Contents oder auch die Such­ma­schi­nen­op­ti­mie­rung von Inhalten.