„Es geht um den rich­tigen Mix aus Infor­ma­tion und Unter­hal­tung“, sagt Georg Schick und lacht. Der Vertriebler mit lang­jäh­riger Erfah­rung bei Uhlmann hat schon viele Messen und Produkt­prä­sen­ta­tionen mitge­macht, aber auf einem virtu­ellen Förder­band joggen und gleich­zeitig die Vorteile einer Uhlmann-Maschine aufführen, das war auch für ihn neu. In einem Video, das Bestand­teil der ersten digi­talen Produkt­schu­lung im Mai 2020 war, machte er genau das – und die welt­weiten Vertriebs­kol­le­ginnen und -kollegen liebten es. In dieser Schu­lung widmeten sich Schick und weitere Kollegen der neuen Seria­li­sie­rungs­platt­form S 500 sowie dem neuen Endver­pa­cker ECP 12 inklu­sive Track&Trace. Zuge­schaltet waren etwa 250 Teil­nehmer.

Ein soge­nannter Green Screen ermög­licht es, die Kollegen in einen digi­talen Hinter­grund zu setzen...

... und so Details der Maschinen eindrück­lich zu veran­schau­li­chen.

High Tech auf der schwä­bi­schen Alb

Die Videos zu den Live-Schu­lungen, die über Micro­soft Teams laufen, wurden in Blau­stein bei Ulm produ­ziert. Dort steht das Equip­ment, darunter auch ein soge­nannter Green Screen für solch digi­tale Effekte. Georg Schick und weitere Kollegen agierten sozu­sagen vor dem grünen “Vorhang” und später wurde in den grünen Teil Video­ma­te­rial der laufenden Maschine oder das Uhlmann Studio einge­fügt. Während der Schu­lung wurden dann diese vorpro­du­zierten Videos einge­spielt. „Für uns hat es sich in der Rolle des Enter­tai­ners schon unge­wöhn­lich ange­fühlt“, sagen Konstantin Gerbold, Global Product Manager und Ralf Brehm, der für die Endver­pa­cker tech­nisch Verant­wort­liche bei Uhlmann. Die drei waren Partner bei den Schu­lungen. „Aber wir haben uns die Bälle gut zuge­worfen, das hat geholfen.“ Zum Uhlmann-Team beim Dreh gehören oft bis zu 15 Kollegen, vor und hinter den Kulissen.

Vertriebs-Schu­lungen sollen auch unter­halten

Die Verstän­di­gung und Koor­di­na­tion mit der Video-Crew vor Ort liefen eben­falls sehr gut und zügig. Georg Schick beschreibt den Entste­hungs­pro­zess der Videos: „Das Dreh­buch haben wir oft spontan noch am Vorabend des Drehs ange­passt. Nach 22 Jahren in meinem Metier fällt mir das Impro­vi­sieren nicht gerade schwer“, sagt er und lacht. Trotzdem sei es eine Heraus­for­de­rung, die Videos span­nend und unter­hal­tend zu gestalten.Marion Neubrand, Marke­ting-Spezia­listin bei Uhlmann, beschreibt die Vorteile, die dieser neue digi­tale Weg mit sich bringt: „Bei diesen digi­talen Live-Schu­lungen können alle Vertriebs­kol­legen welt­weit auf einmal geschult werden, und das inten­siver und dennoch inter­aktiv, als es analog möglich wäre.”

Präsen­tieren auf der virtu­ellen Messe

Auch bei den Messen setzt Uhlmann auf digital und greift dafür unter anderem eben­falls auf die vorpro­du­zierten Videos zurück. Als absehbar war, dass viele Messen Corona zum Opfer fallen, wurde uhlmann.live ins Leben gerufen – eine digi­tale Platt­form, mit allen Themen, die beispiels­weise auf der realen Inter­pack ausge­stellt worden wären. Selbst­ver­ständ­lich konnten die Besu­cher auch direkt mit Uhlmann in Kontakt treten. Zur chine­si­schen Messe CIPM im November wurden weitere Videos für die Linie BLU 200 + C 200 + S 500 + ESP 12, für Produc­ti­vity Plus und Pexcite produ­ziert. „Bei digi­talen Messen haben Besu­cher einen echten Vorteil”, sagt Marion Neubrand. „Sie können sich Inhalte öfters anschauen und sind an keinen festen Zeit­punkt gebunden. Auch Sprach­bar­rieren sind kein Thema, das war gerade bei der chine­si­schen Messe wichtig. Wir haben alle Videos auf Englisch produ­ziert und synchron über­setzt. Der User konnte dann wählen, welche Version er anschauen will.“

Derzeit werden Inhalte für eine Schu­lung und ein Kunden­video zu den Maschinen BEC 400 und ES 60 produ­ziert. Dieses Mal dürfen die Kollegen ihre Fitness auf einem Uhlmann-Lauf­band des Endver­pa­ckers unter Beweis stellen.

Ralf Brehm hat die Teil­nehmer durch die erste digi­tale Schu­lung geführt, ...

... zusammen mit Konstantin Gerbold...

... und Georg Schick (rechts).

Uhlmann will digital noch span­nender werden

Uhlmanns digi­tale Kommu­ni­ka­ti­ons­stra­tegie beinhaltet aber noch mehr. So arbeitet das Marke­ting-Team bereits an einem virtu­ellen Show­room auf Grup­pen­e­bene, der dann zu einer digi­talen Vertriebs­platt­form ausge­baut werden soll. Man darf gespannt sein – wir werden über dieses Thema in der pactuell berichten.

Ergänzt wird das unter anderem durch die Uhlmann App, die ohne Login Doku­mente zum Down­load bietet. Die Zeichen stehen also auf digi­tale Zukunft! „Wir bringen uns da voll ein und sind uns sicher, dass es sich auszahlt“, so Ralph Brey­maier, Head of Marke­ting. „Den persön­li­chen Kontakt zu unseren Kunden verlieren wir dabei nicht – sobald es wieder möglich ist, werden wir beispiels­weise auch wieder an realen Messen und Events teil­nehmen.“ Dabei will Uhlmann dann das Beste aus beiden Welten nutzen – den persön­li­chen Austausch in Verbin­dung mit den Möglich­keiten, die die digi­tale Welt bietet, und dabei den Kunden auf der gesamten Customer Journey begleiten.